Слово риэлтор произошло от английского Realty. В Соединенных Штатах Америки применялось словосочетание realestate – недвижимость и имущество. Термин «риэлтор» был зарегистрирован как торговая марка, а право называть себя риэлторами могли люди, наделенные определенными полномочиями, подкрепленными соответствующим уровнем знаний и опыта в работе с недвижимостью. Они являлись членами National Association of Realtors – Национальной ассоциации Риэлторов и ее филиалов. В Германии тех, кто работает с недвижимостью, называют маклерами, во Франции агентами, в Англии «сэр-вейер».
Это работа, в первую очередь, для энергичных людей, которые не любят сидеть на одном месте. Суть профессии риэлтор заключается в том, чтобы помочь людям продать или купить квартиру. Риэлтор — это посредник между покупателями и продавцами. Первые обращаются к нему за помощью в подборе вариантов. Он организовывает просмотры, а потом, когда объект выбран, договаривается о задатке. И, конечно же, фирма берёт на себя подготовку и проверку документов. Продавцам помогают с продажей квартиры. В услуги входит реклама объекта, также организация просмотров, переговоры с покупателями и подготовка необходимых документов.
Риэлтор – профессия синтетическая, вобравшая в себя знания не менее 15 наук, к которым следует отнести экономику, юриспруденцию, психологию, социологию, политологию, архитектуру, экологию, банковское, санитарно-гигиеническое, инженерно-строительное дело и многое другое. Причем эти знания должны быть комплексными и оперативными, обеспечивающими разнообразные навыки и умения, которыми в совершенстве должен владеть риелтор.
По ориентировочным расчетам в Москве работает около 90 тысяч риэлторов. Простой подсчет показывает, что если взять за 100% 12 млн москвичей, то в столице риелторами трудятся всего 0,75% жителей. Не зря американские риэлторы, выступая в наших СМИ, подчеркивают, что «этот бизнес только для сильных людей!»
Здоровье. Эта профессия предъявляет очень строгие требования к риэлтору, его состоянию здоровья и трудоспособности, так как недостаток объемов работы обязывает постоянно искать клиентов и трудиться большую половину суток по подготовке и проведению сделок различной сложности.
Чтобы стать успешным риэлтором, нужно обладать целым рядом положительных профессионально важных качеств, таких как инициативность, целеустремленность, организованность, самостоятельность, настойчивость, обязательность, терпение, сдержанность, прозорливость, доброжелательность, заинтересованность, внимательность, пунктуальность, оптимизм, энтузиазм, умение искать причины своих неудач в самом себе и постоянно совершенствовать свои знания, навыки и умения.
Успешный риэлтор всегда внимательно относится к вопросам безопасности подготовки и проведения сделок, деликатно инструктирует участников сделки о необходимых при этом правилах поведения и соблюдения конфиденциальности, единственной серьезной защите от противоправных действий со стороны криминала.
Работать с продавцами, покупателями и их доверенными лицами зачастую непросто, так как в процессе сделки сталкиваются их разнонаправленные интересы и могут возникать недопонимания, споры и конфликты. Часто участники сделки требуют к себе особого подхода, что, в свою очередь, вынуждает риелтора быть сдержанным, доброжелательным, терпимым к человеческим слабостям и проявлять только лучшие личностные качества – инструменты самоконтроля и эффективного управления клиентами. Благодаря этим качествам можно разрешить споры, уменьшить взаимное недоверие и страх.
Таким образом, успешный риэлтор – это трудоголик, умный, волевой, знающий, умелый, бывалый, не унывающий, всегда готовый прийти на помощь, понять и простить слабости ближнего, умеющий добиваться своего, уважительный к людям, знающий себе цену и одновременно скромный, вежливый, интеллигентный, культурный и симпатичный человек.
Работа агента лучше всего иллюстрирует утверждение, что волка ноги кормят. Активность риэлтора – величина постоянная. Поэтому человек, который время от времени начинает с бешеным энтузиазмом заниматься вашим вариантом, а затем вдруг пропадает на 3 недели, совершенно не годится. Хотя такие люди часто бывают обаятельны и милы в общении, они совершенно не подходят для работы в сфере недвижимости, где все решают дни, а иногда и часы. Сюда же можно отнести и такое качество, как пунктуальность. Для риэлтора это очень важно.